Politique de Protection des Données Personnelles

Conformément à la loi n° 2017-20 du 20 Avril 2018 portant code du numérique en République du Benin, SOOK Services, agissant au nom et pour le compte de ladite société sise à Abomey Calavi, N° IFU: 320191071951, Téléphone: +22969705050; a déclarée à l'Autorité de Protection des Données Personnelles, qu'il procède aux traitement des données personnelles des adhérents, visiteurs et clients en vue de proposer aux apprenants et étudiants des supports éducatifs au format numérique (cours, note de synthèse, épreuves et corrigés types, manuels scolaires)et d'offrir un espace d'échange entre les apprenants et les enseignants de divers horizons pour le maintien du lien pédagogique via son site web ci-après dénommé: www.edusook.com.

Notre Politique de protection des données personnelles décrit la manière dont Edusook traite les données à caractère personnel des visiteurs et des utilisateurs. La Politique de protection des données personnelles fait partie intégrante des Conditions Générales d'Utilisation du Site. Les données personnelles portant sur l’identité des utilisateurs de la plateforme ainsi que les données relatives aux ressources seront protégées conformément à l’application stricte de la règlementation en vigueur au Bénin. 

Edusook accorde en permanence une attention particulière aux données de nos Utilisateurs. Nous pouvons ainsi être amenés à modifier, compléter ou mettre à jour périodiquement la politique de protection des données personnelles. Nous pourrons aussi apporter des modifications nécessaires afin de respecter les changements de la législation et règlementations en vigueur. Dans la mesure du possible, nous vous notifierons tout changement important. Nous vous encourageons toutefois à consulter régulièrement la dernière version en vigueur, accessible sur notre Site.

Quelles données personnelles sont collectées et pour quelles finalités ? 

Lorsque vous utilisez notre plateforme ou lors de votre inscription, nous collectons et traitons des données à caractère personnel vous concernant telles que : vos noms et prénoms, numéros.

Nous vous demanderons également de nous transmettre votre adresse email afin d'utiliser cette donnée pour la création d'un compte, l'envoi d'emails d'informations et de notifications. Nous collectons également votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, et certaines informations disponibles sur vos réseaux sociaux. Ces données sont utilisées pour divers aspects, notamment pour recueillir votre expérience utilisateur et suivre votre progression, mettre en place un suivi et des statistiques en fonction de votre motivation.

Compte tenu de la sensibilité de ces informations ; la base de données est sécurisée de façon optimale ; toutes choses qui ne donnent pas la main pour les pirates.

Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?

Les données personnelles vous concernant, collectées sur notre plateforme sont destinées pour la propre utilisation de Edusook et peuvent être transmises aux sociétés sous-traitantes auxquelles Edusook peut faire appel dans le cadre de l'exécution de ses services.

Edusook ne vend ni ne loue en aucun cas vos données personnelles à des tiers ou à des fins de marketing.

Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos données personnelles, en particulier :

  • Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer et optimiser notre plateforme ;
  • Lorsque nous avons l'obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour (i) répondre à toute réclamation à l'encontre d'Edusook, (ii) se conformer à toute demande judiciaire (iii) faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions générales d'Utilisation et la présente Politique de protection des données personnelles (iv) en cas d'urgence mettant en jeu la santé publique ou l'intégrité physique d'une personne, (v) dans le cadre d'enquêtes et d'investigations ou (vi) afin de garantir les droits, les biens et la sécurité d'Edusook, ses membres et plus généralement tout tiers ;
  • En outre, Edusook ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, excepté si (1) vous (ou votre administrateur de compte agissant en votre nom) en formulez la demande ou autorisez la divulgation ; (2) la divulgation est requise pour traiter des transactions ou fournir des services que vous avez demandés ; (3) Edusook y est contrainte par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, en cas de réquisition judiciaire, de citation à comparaître ou de toute autre exigence gouvernementale ou judiciaire similaire, ou pour établir ou défendre une demande légale ; ou (4) le tiers agit en tant qu'agent ou de sous-traitant d'Edusook dans l'exécution des services (par exemple, Edusook utilise les services d'une société de télécommunications).

Si Edusook, tout ou une partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.

Nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, notamment tout ou partie de vos données personnelles et les informations collectées par l'intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ? 

  Définition de « cookie » et son utilisation

Un « cookie » est un fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite de notre plateforme. Dans votre ordinateur, les cookies sont gérés par votre navigateur internet.  Nous utilisons des cookies sur notre Site pour les besoins de votre navigation, l'optimisation et la personnalisation de nos Services sur notre plateforme en mémorisant vos préférences. Les cookies nous permettent aussi de voir comment notre plateforme est utilisée. Nous recueillons automatiquement votre adresse IP et des informations relatives à l'utilisation de notre Site. Notre plateforme peut ainsi se souvenir de votre identité lorsqu'une connexion a été établie entre le serveur et le navigateur web. Les informations fournies précédemment dans un formulaire web pourront ainsi être conservées.  Différents types de cookies sont utilisés sur notre Site :

  • Des cookies qui sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre plateforme (cookies obligatoires). Ils vous permettent d'utiliser les principales fonctionnalités de notre plateforme. Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre plateforme normalement.
  • Des cookies fonctionnels, parmis lesquels des cookies dits "analytiques" : afin d'améliorer nos services, nous utilisons des cookies de mesures d'audience telles que le nombre de pages vues, le nombre de visites, l'activité des Utilisateurs et leur fréquence de retour, notamment grâce aux services de Google Analytics. Ces cookies permettent seulement l'établissement d'études statistiques sur le trafic des Utilisateurs sur notre plateforme, dont les résultats sont totalement anonymes pour nous permettre de connaître l'utilisation et les performances de notre plateforme et d'en améliorer le fonctionnement. Accepter ces cookies permet une utilisation optimale de notre plateforme, si vous les refusez, nous ne pouvons vous garantir une utilisation normale sur notre plateforme. Cela inclut aussi des cookies qui nous permettent de personnaliser votre expérience sur notre plateforme en mémorisant vos préférences (comme les cookies de partage de sites de médias sociaux). Ces cookies peuvent être placés par une tierce partie pour notre compte, mais elle n'est pas autorisée à les utiliser à d'autres fins que celles décrite.
  • Des cookies de ciblage (cookies publicitaires) : Ces cookies sont liés aux services fournis par des tierces parties, comme les boutons "J'aime" ou "Partager". Ces cookies sont placés par des tierces parties.
Types de cookies utilisés

Les types de cookies suivants sont utilisés sur ce Site :

  • Cookies "temporaires" : ce type de cookie est actif dans votre navigateur jusqu'à ce que vous quittiez notre plateforme et expire si vous n'accédez pas au Site pendant une certaine période donnée.
  • Cookies "permanents" ou "traceurs" : ce type de cookie reste dans le fichier de cookies de votre navigateur pendant une période plus longue, qui dépend des paramètres de votre navigateur web. Les cookies permanents sont également appelés cookies traceurs.
Utilisation des cookies de tiers

Nous pouvons recourir à des partenaires tiers, tels que Google Analytics, pour suivre l'activité des visiteurs de notre plateforme ou afin d'identifier vos centres d'intérêt sur notre plateforme et personnaliser l'offre qui vous est adressée sur notre plateforme ou en dehors de notre plateforme. 

Les informations pouvant ainsi être collectées par des annonceurs tiers peuvent inclure des données telles que des données de géo-localisation ou des informations de contact, comme des adresses électroniques. Les politiques de confidentialité de ces annonceurs tiers fournissent des informations supplémentaires sur la manière dont les cookies sont utilisés. 

 Nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur notre plateforme exclusivement pour nos besoins et conformément à nos instructions, dans le respect de la règlementation européenne et s'engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données. 

  Désactivation des cookies

En arrivant sur notre site, vous avez la possibilité de paramétrer vos cookies et de les modifier à tout moment.  Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur pour désactiver les cookies (la rubrique d'aide du navigateur utilisé précise la marche à suivre).  Nous attirons votre attention sur le fait que la désactivation des cookies peut réduire ou empêcher l'accessibilité à tout ou partie de certaines fonctions.  En ce qui concerne les emails promotionnels : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en (i) décochant la case afférente dans votre compte, (ii) cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou (iii) en prenant contact avec nous.  Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous naviguez sur notre plateforme et applications
  • vous créez, modifiez et accédez à votre compte personnel
  • vous remplissez un formulaire de contact
  • vous remplissez un formulaire de candidature à nos offres de formation
  • vous contactez notre Service Client

Comment sont protégées vos données personnelles ?

Edusook applique les mesures de sécurité technologiques et organisationnelles généralement reconnues afin que les données à caractère personnel recueillies ne soient, ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni modifiées ni divulguées par des tiers non autorisés sauf si la communication de ces données est imposée par la réglementation en vigueur, notamment à la requête d'une autorité judiciaire, de police, de gendarmerie ou de toute autre autorité habilitée par la loi.

La sécurité des données personnelles dépend également des Utilisateurs. Les Utilisateurs qui sont membres d'Edusook s'engagent à conserver la confidentialité de leur identifiant et de leur mot de passe. Les membres s'engagent également à ne pas partager leur compte et à déclarer à Edusook toute utilisation non autorisée dudit compte dès lors qu'ils en ont connaissance.

Quelle est la durée de conservation des données personnelles des utilisateurs d'Edusook ?

Les données à caractère personnel communiquées par les Utilisateurs d'Edusook seront supprimées à l'issue d'une certaine période et selon les données traitées.

Afin de permettre aux membres de récupérer leur compte en cas d'oubli de mot de passe après une période prolongée sans connexion au Site, votre e-mail est conservé par sécurité. Il est néanmoins possible de le supprimer en modifiant les informations de son profil sur la section « Mon compte » du Site.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales, et notamment :

  • Données de connexion et relatives à votre profil :
    • 5 ans après votre dernière utilisation de notre plateforme, si vous n'avez pas fermé votre compte ;
    • Dans l'hypothèse où votre compte a été suspendu ou bloqué, nous conservons vos données pour une durée de 2 ans à compter de la suspension afin d'éviter tout contournement de votre part des règles en vigueur sur notre plateforme.
  • Données de facturation et relatives à votre contrat : 10 ans
  • Données des visiteurs et relatives à la prospection commerciale: 3 ans
  • Données relatives à la validation des projets, certificats et diplômes : 50 ans

Êtes-vous mineur ?

Notre objectif étant de rendre l'éducation accessible à tous, des mineurs peuvent accéder au Site pour rechercher des informations. Vous devez donc lire la présente Politique de protection des données personnelles pour garantir que vous la comprenez.

Lorsque vous avez donné votre consentement alors que vous étiez mineurs, les données personnelles vous concernant ont été collectées. Vous pourrez exercer votre droit à l'oubli si vous ne souhaitez plus que les données vous concernant soient dans nos bases de données.

Que se passe-t-il en cas d'utilisation des services Edusook en relation avec les réseaux sociaux ?

La présente plateforme a fait l’effort de limiter au maximum les relations entre Edusook et les réseaux sociaux afin de contrôler autant que faire se peut les manipulations des données et ressources mises en ligne à notre niveau. Néanmoins, il peut y avoir des situations qui créent des échanges entre Edusook et les réseaux sociaux.

Lorsque vous utilisez des réseaux sociaux et des services ou applications d'Edusook en relation avec des réseaux sociaux, cela est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et Edusook.

Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte. Vous avez la possibilité de paramétrer et contrôler directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données.

Quels sont vos droits ?

L’usage de notre plateforme s’accompagne de droits et de devoirs.

Conformément à la réglementation en vigueur, les Utilisateurs de notre plateforme disposent des droits suivants :

  • droit d'accès et de rectification ;
  • de mise à jour, de complétude des données utilisateurs ;
  • droit de verrouillage ou de suppression des données des Utilisateurs à caractère personnel, lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
  • droit de retirer à tout moment un consentement ;
  • droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs ;
  • droit d'opposition au traitement des données personnelles ;
  • droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l'objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou un contrat.

Par contre vous aussi tenus par les devoirs suivants :

· devoir de conserver et sécuriser vos codes d’accès à la plateforme Edusook ;

· devoir de lire et d’approuver les Conditions d’usage de cette plateforme ;

· devoir de ne pas chercher à pirater les ressources sur cette plateforme ;

· devoir de respecter la réglementation en vigueur sur la présente plateforme.

Si vous souhaitez savoir comment Edusook utilise ces données personnelles, demander à les rectifier ou s'opposer à un traitement, vous pouvez envoyer un email à l'adresse aide@edusook.com.

Vos requêtes seront traitées sous un mois. En cas de doute raisonnable quant à votre identité nous pouvons demander que nous soient fournies des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des réclamations ou si vous souhaitez faire part à Edusook de recommandations ou des commentaires visant à améliorer notre Politique de protection des données personnelles vous pouvez envoyer un email à l'adresse aide@edusook.com. La seconde possibilité qui vous est offerte pour vous adresser à vous d’utiliser directement notre numéro de téléphone pour entrer en contact avec nous. Le numéro ouvert à cet effet, tous les jours ouvrables de 8h30 minutes à 17h30 minutes est le +229 69 70 50 50.

Pour faciliter l’enregistrement de vos plaintes ou la prise en compte de vos préoccupations, commencez par vous présenter clairement en donnant vos identifiants tels qu’enregistrés sur la plateforme Edusook avant d’évoquer l’objet de votre appel ; tout ceci de façon claire et courtoise.



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